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毛戈平化妆品公司招聘客服专员、用户体验、产品专员、新媒体运营
公司简介

毛戈平化妆品股份有限公司始创于2000年7月28日，是由中国著名化妆大师毛戈平先生亲自创办，主要拥有MAOGEPING毛戈平和LOVE KEEPS两大专业彩妆品牌及毛戈平形象设计艺术学校。现公司拥有员工2600余人，总部设在杭州上城区民心路100号万银国际。

岗位简介
01
1、客服专员
薪资：5-7K/月

岗位职责：
1.负责客服部日常工作有效开展，解答顾客致电400电话的投诉和疑问，回复官方微信、微博后台投诉留言的问题
2.负责解答专柜对会员系统数据查询、修改和促销操作流程等问题咨询
3.负责会员满意度回访及相关调查问卷的等调研工作
4.根据专柜和会员组需求编辑和发放相关会员短信内容
5.每月整理异常产品质量投诉和会员信息，及时汇报于上级领导
6.通过日常客服工作，对客服问题进行分析总结并提出处理建议

任职要求：
1.大专及以上学历，30周岁以下
2.熟悉各类CRM管理系统的应用，具有良好的语言表达及沟通协调能力
3.具有一定的客服管理经验，有责任感，有耐心，务实

02
2、用户体验
薪资：0.6-1W/月

岗位职责：
1.挖掘用户的需求及痛点，进行用户满意度，NPS值，费力度等方面的研究，指定体验相关检验指标
2. 通过梳理消费者的体验地图，优化消费者各场景下的体验，包含但不限于日常购物链路、客服咨询场景、物流体验场景等
3.关注现有产品的体验现状，发现体验问题并发起问题优化，协同其他部门推进产品问题的优化落地，改善用户体验
4.运营品牌忠诚客户，设计忠诚客户福利，引导提升消费者的正向传播
5.维护消费者反馈，建立消费者的反馈渠道

任职要求：
1.熟练使用Word、Excel、PPT；较好的沟通能力和统筹能力
2.1年以上CRM/用户体验工作经验，对用户体验有一定了解，有过消费者调研和消费者体验官经营

03
3、产品专员
薪资：0.6-1.2W/月

岗位职责：
1.配合部门生意及活动需求，发掘市场机会，做好年度规划及排期，进行线上产品、物料策划的规划、统筹，对结果负责
2.把控设计效果，对于设计稿能提出落地的优化指导意见，保质按时地推进工作
3.与开发部门、外部供应商对接，确保产品开发按计划上线
4.统筹年度线上产品/物料的开发，对结果负责

任职要求：
1.熟悉、热爱美妆行业，对美妆市场及风向有敏锐的洞察
2.熟悉美妆行业开发、物料成本等相关内容
3.有一定设计审美能力，能给到落地的视觉、包装修改意见
4.熟悉电商行业，有敏锐的视角和市场洞察能力
5.有团队精神，善于沟通协调、整合资源
6.本科及以上学历，有美妆品牌市场部产品岗工作经历优先考虑

04
4、新媒体运营专员
薪资：1-1.5W/月

岗位职责：
1.负责运营管理品牌快手账号，熟悉快手所有玩法，包括内容策划、自播达播、粉丝运营等；对接、指导代运营方，完成销售目标
2.负责快手平台店铺的内容产出，日常账号运营、数据分析、用户沟通、投放涨粉，提高账号的粉丝增长和引流转化
3.根据公司业务定位，主导策划出富有创意的系列内容主题，提高用户的关注度和粘性；追踪并收藏快手、抖音上的同类热门视频，捕捉其亮点
4.负责开拓达人合作，策划达播选品、价格政策、营销活动制定
5.负责日常店播数据分析，跟进主播直播中控台教导操控监控，维护氛围，公告，直播活动，主播中控助理人员的培训等等

任职要求：
1.大专及以上学历
2.快手运营管理工作1年以上；熟悉抖音/快手平台，擅长抖音/快手账号的运营和推广，熟悉抖音/快手店铺业务模式
3.喜欢研究各种内容运营的新玩法，懂策略，懂直播
4.对短视频内容和数据敏感，善于捕捉热点
5.逻辑清晰，目标导向，拥有强烈责任心和团队协作精神，具备良好沟通能力及较强抗压能力
6.有一定的投放经验优先考虑，有达人主播资源的优先

05
5、平面设计主管
薪资：1.2-2W/月

岗位职责：
1.根据品牌的定位、风格的定位及市场需求/反馈（营销策略端）提出视觉创意方案、把控视觉方向、输出视觉内容（包括品牌视觉、产品包装物料视觉等）
2.视觉创意及设计工作的质量把控，进度把控，协调安排并跟进项目排期
3.配合各部门（渠道）的设计需求独立高效完成
4.对行业趋势的关注分析，建立整体视觉风格和设计体系化

任职要求：
1.本科及以上，设计类、艺术类等相关专业
2.熟练运用Photoshop、Illustrator、CINEMA 4D等设计软件，有一定美术手绘功底，懂得摄影基础原理
3.3年以上品牌视觉工作经验，有护肤品、化妆品行业经验者优先考虑
4.工作积极主动，善于沟通，具有良好的团队合作精神、高度责任感和跨部门协同能力，有较强的理解、分析和应变能力
5.创新力，执行力，沟通力，发现问题，提出问题，解决问题
6.性格开朗、为人正直

公司福利
绩效奖金、专业培训、带薪年假、节日福利
上班地址
杭州市上城区全福桥路298号富亿中心1栋B座615室
联系方式
联系邮箱：zhaopin@yeasun.net
联系电话：18923092115

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